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向堅守在“煤改電”空氣能采暖一線的服務(wù)人員致敬!

發(fā)布時間:2017-01-03 / 瀏覽數(shù):592

元旦了,放假了,回家了,團(tuán)圓了,吃餃子了歐特斯空氣能售后服務(wù)人員為了確保家家戶戶舒適采暖,依然堅守在市場的一線,按部就班的走訪、檢查、登記等日常售后服務(wù)的工作。元旦了,向堅守在煤改電空氣能采暖一線的服務(wù)人員致敬!祝元旦平安快樂!

 

  從11月初開始運行算起來的話,到元旦正好是兩個月了,在兩個月的時間中,北京地區(qū)經(jīng)歷過雨雪、霜凍、大風(fēng)等天氣,最低氣溫能夠達(dá)到零下10℃左右,安裝在北京六個區(qū)5000多戶家庭中的歐特斯空氣能兩聯(lián)供機(jī)組穩(wěn)定運行中,雖然經(jīng)歷過大大小小惡劣多變的天氣,但是根據(jù)售后服務(wù)登記顯示,5000多戶家庭沒有一戶出現(xiàn)因為機(jī)組產(chǎn)品本身的故障帶來的采暖問題,產(chǎn)品沒問題,為何歐特斯售后服務(wù)人員還要像軍隊出早操似的例行每一天的工作:出門拜訪、上門檢查、電話回訪、登記等看似繁瑣的工作呢?

  目前,空氣能采暖在北方市場應(yīng)用已經(jīng)沒什么技術(shù)性問題了,超低溫天氣下穩(wěn)定制熱采暖不在話下,像今年歐特斯空氣能兩聯(lián)供服務(wù)在內(nèi)蒙古呼和浩特、新疆伊犁與烏魯木齊等高海拔地區(qū)的采暖項目,當(dāng)?shù)貧鉁刈畹徒档搅肆阆?5℃,采暖依然沒有問題。其實,在采暖中遇到的最大的問題還是許多用戶不知道該怎么用空氣能。歐特斯售后服務(wù)人員小王說到。

 

  年關(guān)快到了,許多家庭可能都在準(zhǔn)備過年了,家里本來就很忙,如果家中采暖遇到問題,會給用戶帶來很大的困擾,因此,為了保證所有的歐特斯用戶都能夠無憂暢享舒適采暖,歐特斯空氣能售后服務(wù)分兩步走:一是依托剛剛上市的采暖智能遠(yuǎn)程監(jiān)測平臺,通過遠(yuǎn)程終端監(jiān)測用戶家中空氣能采暖熱泵的運行情況,時時進(jìn)行相應(yīng)的檢查,二是我們售后服務(wù)人員上門檢查走訪,在跟用戶溝通的同時,檢查一下機(jī)組的補(bǔ)水、排氣等,確保機(jī)組的正常運行。

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